Sıkça Sorulan Sorular
Random Hesap nedir ve sistem nasıl çalışır?
Random Hesap; sosyal medya hesapları, yazılım lisansları, grafik tasarım araçları ve yapay zeka hizmetleri gibi dijital ürünleri en uygun fiyatlarla ve doğrudan birinci elden sizlere sunan kurumsal bir dijital tedarik platformudur. Sitedeki tüm ürünler doğrudan Random Hesap güvencesi altındadır.
Satılan hesaplar ve lisanslar güvenli midir?
Evet, tamamen güvenlidir. Sitemizde satışa sunulan tüm sosyal medya hesapları, yazılım lisansları ve dijital servisler, ekibimiz tarafından güvenlik ve çalışma kontrolleri yapıldıktan sonra sisteme yüklenir. İlk teslimat anındaki tüm erişim sorumluluğu markamıza aittir.
Satın aldığım dijital ürün ne zaman teslim edilir?
Platformumuz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, ödeme işleminiz başarıyla tamamlandıktan hemen sonra anında dijital teslimat sistemimiz sayesinde saniyeler içinde kullanıcı panelinize yansıtılır ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Herhangi bir bekleme süresi yoktur.
Satın aldığım ürün veya hesapta bir sorun çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız üründe sistemsel bir hata, erişim sorunu veya vaat edilen özelliklerden farklı bir durum tespit ederseniz, vakit kaybetmeden üye panelinizden veya destek hatlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik ekibimiz sorunu hızlıca inceleyerek gerekli telafi veya değişimi sağlayacaktır.
Satın alınan dijital ürünlerde iptal ve iade seçeneği var mıdır?
Dijital içerikler ve lisans anahtarları, doğası gereği anında tüketilen ve kopyalanabilir hizmetler kapsamında olduğundan, sorunsuz teslim edilen ürünlerde yasal olarak iade yapılmamaktadır. Ancak satın aldığınız üründe bizden kaynaklı teknik bir sorun varsa ve bu durum ekibimiz tarafından telafi edilemiyorsa, İptal ve İade Politikamız çerçevesinde ücret iadeniz anında gerçekleştirilir.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir ve kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Ödemelerinizi kredi kartı veya banka kartınızla güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme altyapımız 256-bit SSL şifreleme protokolü ve BDDK lisanslı aracı ödeme kuruluşları ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde veri tabanımızda saklanmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Alışveriş yapabilmek için üye olmak zorunlu mudur?
Siparişlerinizin takibini yapabilmeniz, teslim edilen hesap bilgilerine (şifre, lisans anahtarı vb.) dilediğiniz an panelinizden ulaşabilmeniz ve olası destek taleplerinizi yönetebilmeniz için üyelik sistemiyle çalışmaktayız. Üye olmak tamamen ücretsizdir ve sadece birkaç saniyenizi alır.
Eski tarihli (2007 - 2019 vb.) Twitter veya Facebook hesaplarının avantajı nedir?
Eski tarihli hesaplar, ilgili platformların algoritmalarında daha yüksek bir güven skoruna (Trust Score) sahiptir. Yeni açılan sıfır hesaplara kıyasla spama düşme veya kapanma riskleri çok daha düşüktür. Günlük işlem limitleri daha esnek olduğundan kurumsal veya bireysel projeleriniz için çok daha avantajlıdır.
Yazılım ve Office lisansları tek kullanımlık mıdır, süreli midir?
Ürün sayfalarındaki açıklamalarda her lisansın kullanım şartları açıkça belirtilmektedir. Örneğin; bazı Office ve Windows lisans anahtarları ömür boyu tek bilgisayarda kullanım imkanı sunarken, bazı kurumsal veya yapay zeka paketleri süreli (aylık/yıllık) olabilmektedir. Satın alım öncesi ürün detaylarını inceleyebilirsiniz.
Satın aldığım bir hesabın bilgilerini değiştirebilir miyim?
Evet, hesap teslim edildikten sonra kontrolü tamamen size geçer. Güvenliğiniz açısından, teslim aldığınız sosyal medya veya dijital platform hesaplarının şifresini ve kurtarma e-posta adresini vakit kaybetmeden kendi bilgilerinize göre güncellemeniz önemle tavsiye edilir.
Sitenizden alışveriş yapmak yasal mıdır?
Platformumuz, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) mevzuatlarına ve e-ticaret yükümlülüklerine tam uyumlu olarak hizmet vermektedir. Tüm süreçlerimiz şeffaf, faturalandırılabilir ve yasal prosedürlere uygun şekilde yürütülür.
Toplu alımlar veya kurumsal iş ortaklıkları için indirim sağlıyor musunuz?
Projeleriniz veya işletmeniz için yapacağınız toplu hesap ve lisans alımlarında kurumsal çözümler ve özel fiyatlandırmalar sunabiliyoruz. Detaylar ve teklif almak için bizimle iletişim sayfamız veya destek e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Destek taleplerine ne kadar sürede geri dönüş yapıyorsunuz?
Müşteri memnuniyeti bizim için ilk sıradadır. Yaşadığınız her türlü teknik sorun veya sorularınız için ilettiğiniz destek talepleri ekibimiz tarafından anlık olarak incelenir. Haftanın 7 günü, ortalama birkaç saat içinde çözüm odaklı geri dönüş sağlanmaktadır.